बेल्ट एंड रोड इनिशिएटिव

विदेशी बाजारों में शांगचाई पावर इंजन का प्रदर्शन

एक कंपनी के रूप में जो उपयोगकर्ताओं के लिए अच्छे उत्पादों का उत्पादन करती है और उपयोगकर्ताओं को अच्छी सेवाएं प्रदान करती है, शांगचाई को पता है कि कंपनी की बिक्री के बाद की सेवा गारंटी की प्रभावशीलता और समयबद्धता को विदेशी बाजार होल्डिंग्स के तेजी से विकास के पीछे मजबूत करने की आवश्यकता है। केवल शांगचाई उत्पादों की बिक्री के बाद की सेवा के लिए विदेशी ग्राहकों की मांग को प्रभावी ढंग से हल करके, शांगचाई विदेशों में मजबूत बाजार विस्तार कर सकता है।

इसलिए, शांगचाई मार्केटिंग कंपनी के बाद-बिक्री सेवा विभाग ने नेटवर्क प्रशिक्षण केंद्र के तकनीकी बैकबोन के आधार पर एक नया सेवा मंच स्थापित किया है और मुख्य इंजन कारखाने के विदेशी सेवा कर्मियों और विदेशी वितरकों द्वारा समर्थित है। इस प्लेटफ़ॉर्म को विदेशी उपयोगकर्ताओं के लिए एक नया, दूरस्थ समर्थन बुद्धिमान सेवा मंच कहा जा सकता है, जिन्हें "बेल्ट एंड रोड" पहल में पैदा होना चाहिए।

"रिमोट सपोर्ट" सर्विस प्लेटफ़ॉर्म पूरी तरह से नेटवर्क संचार टूल्स का उपयोग तकनीकी जानकारी बनाने के लिए करता है जैसे कि शांगचाई इंजन के प्रशिक्षण मैनुअल, रखरखाव मैनुअल, और रखरखाव मैनुअल को एक इलेक्ट्रॉनिक संस्करण में और इसे गाइड करने के लिए कंपनी की वेबसाइट पर अपलोड करें डाउनलोड और उपयोग करने के लिए विदेशी डीलर; टूल के रूप में QQ और WeChat का उपयोग करें। वास्तविक समय में सहायक उपकरण क्वेरी, संसाधन कार्यान्वयन और तकनीकी सहायता प्रदान करता है।

इस "रिमोट सपोर्ट" इंटेलिजेंट सर्विस प्लेटफॉर्म ने इसकी प्रभावशीलता और सुविधा साबित की है। हाल ही में, शांगचाई ने इस मंच के माध्यम से रूस, मलेशिया और इंडोनेशिया में ग्राहकों को बार -बार दूरस्थ दोष निदान सेवाएं प्रदान की हैं। और विदेशी डीलरों के साथ ऑन-साइट सेवा के साथ मुसीबतों को खत्म करने के लिए, विदेशी उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अधिक समय पर और प्रभावी बिक्री सेवा प्रदान करने के लिए।

कुछ दिनों पहले, मलेशिया में एक एच सीरीज़ इंजन, ड्राइवर लापरवाही से था, पानी को ईंधन टैंक में जोड़ा गया था, जिससे ईंधन इंजेक्टर और तेल पंप को नुकसान हुआ था, और प्रतिस्थापन के बाद शुरू नहीं किया जा सकता था। शांगचाई सेवा कर्मियों ने "रिमोट सपोर्ट" सिस्टम के माध्यम से समय में स्थिति सीखी। विफलता का कारण यह था कि स्थानीय कर्मियों ने इंजेक्टर की जगह लेते समय प्रक्रिया का पालन नहीं किया, और फिर दूरस्थ मार्गदर्शन के बाद, पहली बार गलती को समाप्त कर दिया गया।

"रिमोट सपोर्ट" सर्विस प्लेटफॉर्म की स्थापना "वन बेल्ट, वन रोड" पहल के जवाब में शांगचाई द्वारा सही कदम है। यह कदम न केवल विदेशी उपयोगकर्ताओं के लिए तेज और पेशेवर तकनीकी सहायता प्रदान करता है, बल्कि बिक्री के बाद सेवा दक्षता और उपयोगकर्ता संतुष्टि के बाद भी बहुत सुधार करता है। इसी समय, सेवा की मरम्मत की समस्या कम हो जाती है जबकि समस्या को अधिक कुशलता से हल किया जाता है। तेज और पेशेवर तकनीकी सहायता ने सहायक OEMs के विदेशी उपयोगकर्ताओं से सर्वसम्मत प्रशंसा जीती है, जिसने विदेशी बाजार में शांगचाई के भविष्य के विस्तार के लिए एक ठोस आधार रखा है।